トレーニング

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DUIC (Deploying Cisco Unified Intelligence Center)


概要

Cisco Unified Intelligence Centerは、複数の顧客のデータを同時に管理し、レポートを生成することができる包括的なエンドツーエンドレポーティングツールで、一貫性のあるユーザーインターフェイスと一般的なツールで様々なCisco製品ファミリにアクセスします。このコースでは、Cisco Unified Intelligence Centerをインストール、管理および利用する方法について学習します。


受講対象者

- チャネルパートナーおよびリセラー
- カスタマー


前提条件

- Unified Contact Center Enterpriseを扱った経験(推奨)
- コンタクトセンターの運用・運営の理解


目的

このコースを修了すると次のことができるようになります。
▶ Cisco Unified Intelligence Centerの包括的な概要を理解する
▶ Cisco Unified Intelligence Centerソリューションのインストール、管理およびセキュリティ提供の方法を理解する
▶ Cisco Unified Intelligence Centerのレポーティングコンセプト、性能、および機能を理解する
▶ 通常のデータソース(Cisco Unified CCEとCisco Unified CVP)および新規データソースから、顧客の要件を満たすカスタムレポートを作成する方法を理解する


アウトライン

Module 1: Cisco Unified Intelligence Center Overview
 Lesson 1: Introducing Cisco Unified Intelligence Center
 Lesson 2: Managing Cisco Unified Intelligence Center Components
 Lesson 3: Understanding Cisco Unified Intelligence Center Deployment Considerations
 Lesson 4: Understanding Cisco Unified Intelligence Center Security and License Types

Module 2: Cisco Unified Intelligence Center Installation, Administration, and Security
 Lesson 1: Installing Cisco Unified Intelligence Center
 Lesson 2: Understanding Cisco Unified Intelligence Center Administration
 Lesson 3: Managing Users and Security in Cisco Unified Intelligence Center

Module 3: Cisco Unified Intelligence Center Reports
 Lesson 1: Running Cisco Unified Intelligence Center Reports
 Lesson 2: Using Value Lists and Collections
 Lesson 3: Using Permalinks
 Lesson 4: Modifying Cisco Unified Intelligence Center Stock Reports

Module 4: Cisco Unified Intelligence Center Custom Reporting
 Lesson 1: Understanding Cisco Unified CCE Key Concepts
 Lesson 2: Using Report Definitions
 Lesson 3: Creating A New Cisco Unified Intelligence Center Report
 Lesson 4: Searching Call Detail Records

Lab Outline
 Lab 2-1: Verifying Installation of the Unified Intelligence Center Controller and Navigating OAMP
 Lab 2-2: Managing Users and Security in Cisco Unified Intelligence Center
 Lab 3-1: Running a Stock Report
 Lab 3-2: Creating Value Lists and Collections
 Lab 3-3: Creating Permalinks
 Lab 3-4: Modifying a Stock Report
 Lab 4-1: Creating a Simple Report Definition
 Lab 4-2: Creating a Custom Report
 Lab 4-3: Searching Call Detail Records


ご注意・ご連絡事項

本トレーニングコースには、申し込み手続き期限、キャンセル、日程変更に関する扱いが定められています。
・申し込み手続き期限: コース開始日の21日前までとします。期限後のお申し込みを検討されている場合はこちらからお問い合わせください。
・キャンセル: コース開始日の20日前以降のお申し出の場合は、代金を全額お支払いいただきます。
・日程変更: コース開始日の20日前以降のお申し出は、受付いたしかねます。
 当該日が当社休業日にあたる場合は、直前の営業日とします。

・受講者変更:コース開始日の6営業日前以降のお申し出は、受付いたしかねます。


開催予定日 : DUIC (Deploying Cisco Unified Intelligence Center)
コース日程が決定次第、ご案内いたします。
詳しくはお問い合わせください。
コードCI-DUIC
主催Top Out Human Capital株式会社
価格(税抜)270,000円
コース開催日の税率に応じて
消費税が課税されます
CLC31
日数3日間
継続教育24クレジット
言語
 インストラクタEnglish
 テキストEnglish
 ラボガイドEnglish

Download PDFトレーニング内容(PDF)



Top Out Human Capitalの教育コンサルタントと実施経験の豊富なインストラクターが、皆様のビジネス を強力にサポートします。

海外では一般的なスペシャリスト向けトレーニングを中心に、専門的な目的を持つ受講者様が短期間で成長と進化を感じられるよう、常に双方向型の講義を心がけています。