このコースでは、SIPゲートウェイを使用したシンプルなシングルサイトのCisco Unified Communications Manager(CM)ソリューションの管理とサポートに必要なスキルと知識を学習します。初期パラメータ、電話やビデオエンドポイントを含むデバイスの管理、ユーザの管理、メディアリソースの管理、Cisco Unified Communicationsソリューションのメンテナンスとトラブルシューティングツールについて学習します。さらに、公衆交換電話網(PSTN)サービスへの接続を含むSIPダイヤルプランの基本や、サービスクラス機能の使用方法についても学習します。