トレーニング概要

受講日数 2日間
受講時間 10:00-18:30
受講形式
  • クラスルーム
  • オンライン
言語 インストラクタ： 日本語
テキスト： 日本語
ラボガイド： 日本語
受講料(税込) 148,500円
(コースコード：HP-HU0C1S)

トレーニング内容

ITサービスマネジメント

ITIL 4の基礎を網羅します。
サービスバリューシステム（SVS）、サービスマネジメントの4つの側面、サービスバリューチェーン、従うべき原則およびサービスマネジメントのプラクティスを習得できます。
ITIL 4は、特定のベンダーやテクノロジーに依存しないベストプラクティスです。
カスタマーエクスペリエンス、バリューストリーム、デジタルトランスフォーメーションなどの視点から、ITIL V3で確立されたITSMのプラクティスを大幅に見直し、リーン、Agile、DevOpsなどを取り入れて進化させることで、サービスマネジメントの幅広い課題に対処します。

※トレーニング概要は、予告なく変更されることがございます
※このトレーニングにはオンライン演習が含まれるため前提条件を参照して演習環境への接続確認を必ず行って下さい。演習環境への接続ができないとトレーニングの受講はできません。


【ITIL試験の受験のためには、PEOPLECERT社にアカウントを登録しておく必要があります】
ご登録はご受講いただくコースの初日中には完了しておいてください。
こちらからご登録をお願いいたします。
既にPEOPLECERT社にアカウントをお持ちの方は、登録済みのプロファイルを確認して、未入力の必須項目がないか、入力内容に間違いがないかをご確認ください。
※アカウントのプロファイルに不備がある場合、PEOPLECERT社は試験結果を保留にし、訂正されるまで連絡しません。
※認定試験合格後に発行される認定証はPDFです。認定証は試験機関のWebサイトよりダウンロードできます。


トレーニング内容（PDF）

教材および参加者への配布物

【試験対策】
・効率よく復習するための要点整理冊子
・スマホ/PCで実施できる実力養成問題集(およそ140問)
・再試験無料(受講後1年間。最大2回)
公式コア書籍デジタル版を差し上げます。

ここに注目!!

当トレーニングは、日本ヒューレット・パッカード合同会社(HPE)主催トレーニングへのご案内となります。
※トレーニング名：ITIL® 4ファンデーション速習2日間＜含認定試験＞

ITILの最新バージョンであるITIL 4の基礎を習得する認定トレーニングです。
認定試験に合格すれば、ITIL 4 ファンデーション認定資格を取得できます。

HPE教育サービスのITIL4ファンデーションには、3つの種類があります。
ご都合に合わせてお選びください。講義内容はどれも同じです。
・ITIL4®ファンデーション カーレース・ワークショップ編
・ITIL®4ファンデーション DXワークショップ編
・ITIL4®ファンデーション 速習2日間

受講対象者

このトレーニングはこのような方におすすめです。
    ・ITILを初めて使用する方で、ITIL4フレームワークの基本的な概要を習得したい方
    ・ITIL4とサービスマネジメントの概念を適用して、顧客にとっての価値を創造したい方
    ・すでにITILを使用しており、ITIL 4の新しいサービスマネジメントのプラクティスに関する知識を深めたい方
    ・ITILを初めて学習する方、またはITILの以前の資格をお持ちの方で、ITIL4の資格を取得したい方
    ・ビジネスマネージャ、ビジネスプロセスオーナー、IT組織とやり取りするビジネスパーソン
    ・その他、ITサービスのスピード、品質、およびコストの改善に関心のある方
「自分に合っているか不安…」という方は、事前にご相談いただくことも可能です。お気軽にお問い合わせください。お問い合わせは こちら

前提条件 / 前提知識

このコースを受講する前に受講者が習得しておく必要がある知識およびスキルは次のとおりです。
    コンピュータの初歩的な知識があることが望ましいですが、必須ではありません

目的

このコースを修了すると次のことができるようになります。
・サービスマネジメントの4つの側面を理解し、それらをバランスよく使用して価値を創造するための方法を説明する
・サービスバリューシステム（SVS）を理解し、SVSがどのようにビジネスと共同して価値を創造するかを説明する
・サービスバリューチェーンを理解し、実装する
・ITIL® 4ファンデーション認定試験の準備と受験に必要な知識を習得する

アウトライン

  1. サービスマネジメントの主な概念と定義
    • 価値、およびプロバイダと顧客による共同での価値創造
    • 製品とサービス
    • 組織、サービスプロバイダ、サービス消費者、その他の利害関係者
    • サービス関係
    • 有用性と保証

  2. サービスマネジメントの4つの側面
    • 組織と人材
    • 情報とテクノロジー
    • パートナーとサプライヤ
    • バリューストリームとプロセス
    • 外的要因

  3. ITILサービスバリューシステム（SVS）
    • 従うべき原則
    • サービスバリューチェーン
    • ガバナンス
    • ITILマネジメントプラクティス
    • 継続的改善

  4. サービスバリューチェーン
    • 計画
    • 改善
    • エンゲージ
    • 設計および移行
    • 取得/構築
    • 提供およびサポート

  5. ITILマネジメントプラクティス
    6. 以下のプラクティスの概要
    • 情報セキュリティ管理
    • 関係管理
    • サプライヤ管理
    • IT資産管理 モニタリングおよびイベント管理
    • リリース管理
    • サービス構成管理
    • 展開管理
    • 継続的改善
    • 変更実現
    • インシデント管理
    • 問題管理
    • サービス要求管理
    • サービスデスク
    • サービスレベル管理
    • 可用性管理
    • キャパシティおよびパフォーマンス管理
    • サービス継続性管理
    • ポートフォリオ管理
    • サービス・カタログ管理
    以下のプラクティスの詳細
    • 継続的改善
    • 変更実現
    • インシデント管理
    • 問題管理
    • サービス要求管理
    • サービスデスク
    • サービスレベル管理

  6. ITIL 4 ファンデーションの認定試験対策

※コース内容は、予告なく変更されることがあります。

トレーニング関連情報

【試験の実施について】

ライブオンライン研修の場合：
研修終了後、お客様のご都合に合わせた日程でご受験いただけます。研修期間中の試験実施はございません。
オンラインプロクタリングまたはプロメトリック試験を選択できます。
試験用バウチャはコース開始日から研修終了日までに配信します。
詳細は以下をご覧ください。
ITIL® 試験に関するご案内 | HPE 日本

教室での研修実施の場合：
研修終了後、お客様のご都合に合わせた日程でご受験いただけます。研修期間中の試験実施はございません。
プロメトリックによる試験会場での試験となります。
詳細は以下をご覧ください
ITIL® 試験に関するご案内 | HPE 日本 プロメトリック社での試験


© Copyright 2025 Hewlett Packard Enterprise Development LP. 本書の内容は、将来予告なく変更されることがあります。ヒューレット・パッカード エンタープライズ製品およびサービスに対する保証については、すべて当該製品およびサービスの保証規定書に記載されています。本書のいかなる内容も、新たな保証を追加するものではありません。本書の内容につきましては万全を期しておりますが、本書中の技術的あるいは校正上の誤り、省略に対しては責任を負いかねますのでご了承ください。すべてのサードパーティの商標は、それぞれの所有者に帰属します。
ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.
a50012802jpn, HU0C1S A.00, April 2025

ご注意・ご連絡事項

本トレーニングコースには、申し込み手続き期限、キャンセル、日程変更に関する扱いが定められています。
  • 申し込み手続き期限: コース開始日の10営業日前(17:00)までとします。
  • キャンセル: コース開始日の10営業日前以降のお申し出の場合は、代金を全額お支払いいただきます。
  • 日程変更: コース開始日の10営業日前以降のお申し出は、受付いたしかねます。尚、日程の変更は1回までとさせていただきます。

トレーニング開催日時

日程 / 時間 会場 / 主催 空席状況 税込価格 申込/見積り
2026/06/04 - 06/05
10:00 - 18:30 		オンライントレーニング(Zoom)
【主催】日本ヒュ－レット・パッカ－ド合同会社		 空席あり

148,500円
2026/06/11 - 06/12
10:00 - 18:30 		オンライントレーニング(Zoom)
【主催】日本ヒュ－レット・パッカ－ド合同会社		 空席あり

148,500円
2026/06/22 - 06/23
10:00 - 18:30 		オンライントレーニング(Zoom)
【主催】日本ヒュ－レット・パッカ－ド合同会社		 空席あり

148,500円
2026/07/02 - 07/03
10:00 - 18:30 		オンライントレーニング(Zoom)
【主催】日本ヒュ－レット・パッカ－ド合同会社		 空席あり

148,500円
2026/07/16 - 07/17
10:00 - 18:30 		日本ヒューレット・パッカード合同会社 本社 (江東区)
【主催】 日本ヒュ－レット・パッカ－ド合同会社 		空席あり

148,500円
2026/07/27 - 07/28
10:00 - 18:30 		オンライントレーニング(Zoom)
【主催】日本ヒュ－レット・パッカ－ド合同会社		 空席あり

148,500円
2026/08/06 - 08/07
10:00 - 18:30 		オンライントレーニング(Zoom)
【主催】日本ヒュ－レット・パッカ－ド合同会社		 空席あり

148,500円
2026/08/13 - 08/14
10:00 - 18:30 		オンライントレーニング(Zoom)
【主催】日本ヒュ－レット・パッカ－ド合同会社		 空席あり

148,500円
2026/08/24 - 08/25
10:00 - 18:30 		オンライントレーニング(Zoom)
【主催】日本ヒュ－レット・パッカ－ド合同会社		 空席あり

148,500円
2026/09/03 - 09/04
10:00 - 18:30 		オンライントレーニング(Zoom)
【主催】日本ヒュ－レット・パッカ－ド合同会社		 空席あり

148,500円
2026/09/10 - 09/11
10:00 - 18:30 		日本ヒューレット・パッカード合同会社 本社 (江東区)
【主催】 日本ヒュ－レット・パッカ－ド合同会社 		空席あり

148,500円
2026/09/17 - 09/18
10:00 - 18:30 		オンライントレーニング(Zoom)
【主催】日本ヒュ－レット・パッカ－ド合同会社		 空席あり

148,500円

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