トレーニング概要
| 受講日数 | 1日間 |
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| 受講時間 | 09:30-17:30 |
| トレーニングタイプ | 講義+グループワーク |
| 受講形式 |
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| 言語 | インストラクタ：
日本語 テキスト： 日本語 ラボガイド： 日本語 |
| 受講料(税込) | 55,000円 (コースコード：TO-SDI) |
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トレーニング内容
このトレーニングではG-DロジックとS-Dロジック、ダブルダイヤモンドのフレームワークなど、サービスデザインの基本を習得します。
サービスデザインは、顧客体験とそれを実現するための仕組みをデザインする方法論です。
教材および参加者への配布物
・電子テキスト
ここに注目!!
行政機関や自治体での採用が進むサービスデザインの基本を、1日で習得します。
受講対象者
- このトレーニングはこのような方におすすめです。
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・ サービスデザインに関心がある方
・ 自治体DXに関与する方 - 「自分に合っているか不安…」という方は、事前にご相談いただくことも可能です。お気軽にお問い合わせください。お問い合わせは こちら
前提条件 / 前提知識
- このコースを受講する前に受講者が習得しておく必要がある知識およびスキルは次のとおりです。
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どなたでもご受講いただけます
目的
- このコースを修了すると次のことができるようになります。
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・ 顧客に新しい価値を提供する仕組みをサービス提供側（バックヤード）も含めて検討できる
・ ダブルダイヤモンドのフレームワークを実務上の問題に適用できる
・ サービスデザインの主要なツールとメソッドを利用できる
アウトライン
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- サービスデザインとは何か
- G-DロジックからS-Dロジックへ
- サービスデザインの定義
- サービスデザインの原則
- ダブルダイヤモンド
- サービスデザイン実践の12戒
- 探索（Discover）／定義（Define）
- 探索フェーズ
- 探索フェーズのツールとメソッド（インタビュー／ジャーニーマップなど）
- 定義フェーズ
- 定義フェーズのツールとメソッド（ペルソナ／ステークホルダーマップ／How Might We クエスチョンなど）
- 展開（Develop）／提供（Deliver）
- 展開フェーズ
- 展開フェーズのツールとメソッド（クレイジー8／プロトタイピング／サービスブループリントなど）
- 提供フェーズ
- 提供フェーズのツールとメソッド（MVP設計／ローンチ計画／フィードバックループなど）
- 【演習】サービスデザイン体験ワークショップ
ご注意・ご連絡事項
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本トレーニングコースには、申し込み手続き期限、キャンセル、日程変更に関する扱いが定められています。
- 申し込み手続き期限: コース開始日の12営業日前までとします。期限後のお申し込みを検討されている場合は 「お問い合わせ」(https://www.topout.co.jp/inquiry) からご相談ください。
- キャンセル: コース開始日の11営業日前以降のお申し出の場合は、代金を全額お支払いいただきます。
- 日程変更: コース開始日の11営業日前以降のお申し出は、受付いたしかねます。
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本トレーニングコースのPDU受講証明書は、弊社が発行いたします。ご希望の方に、トレーニングコース終了後5営業日をめどに、Eメールにて送付いたします。コース終了後、受講者ポータルから申請してください。
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トレーニング開催日時
コースの日程が決定次第、ご案内いたします。
詳しくはお問い合わせください。
サポートコンテンツ
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オンライントレーニング(DX)受講ガイドライン
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トレーニング形式については
こちら -
お申し込みフローについては
こちら
