よくあるご質問 | トレーニング/研修 | トップアウトヒューマンキャピタル

トレーニングコースについて
オンライントレーニングについて
コースのお申し込みについて
コースの受講費用のお支払いについて
コースの予約の取り消し、日程変更、開催中止について
教材、試験バウチャーについて
コースの開催、担当インストラクタについて
コースの受講期間中について
コースの受講証明書(修了書)について

トレーニングコースについて

トレーニングコースの内容、バージョン、言語を教えてください。

各トレーニングコースのWebページをご参照ください。
本文にバージョンの記載がない場合は、原則としてベンダーもしくは当社が提供する最新のバージョンで開催をしておりますが、詳しく知りたい方はお手数ですがお問い合わせくださるようお願いいたします。
また、ページ上部の表に、言語(日本語 / English)についての情報を3種類ほど記載しております(インストラクタによる講義、テキスト、ラボガイド)。なお、ベンダー標準の教材言語が「English」の場合でも、一部のコースには当社独自の日本語補助資料(ラボガイド)を追加で提供していますので、その場合には「日本語」と掲載しています。

前提条件として記載されているトレーニングコースを受講していないのですが、参加しても大丈夫でしょうか。

前提条件のトレーニングコースの受講は必須ではなく「推奨」で、コースを受講済み、もしくは、同等のスキルを持っているほうが学習効果が高まります。受講者様のバックグラウンドや業務経験によりますので、お客様にてご判断くださるようお願いいたします。お申し込み前に不安な点などを具体的にご相談いただけましたら、当社の教育コンサルタントがアドバイスいたします。

当社(お客様)の要望に合わせる研修の開催は可能ですか。

コース内容のカスタマイズ、オンサイト開催(お客様が準備される会場へのインストラクタ派遣)等、一社様向け研修のご相談を承りますので、お気軽にお問い合わせください。当社の営業および教育コンサルタントがお客様からヒアリングの上、最適な研修プランを提案いたします。
- お問い合わせ先

英語での講義は可能ですか。

一社様向けコースとして英語での開催ができるトレーニングがございますので、気兼ねなくお問い合わせください。
一部のトレーニングに限り、日本人講師による英語での開催が可能です。また、オンライン形式のベンダー認定トレーニングを、当社提携の海外在住インストラクタによる英語での開催も可能です。いずれも日程調整に時間を要するため、お早めにご相談くださると幸いです。

Cisco Systems認定トレーニングの試験バウチャー付きのコースでは試験対策を行いますか。

トップアウトヒューマンキャピタルでは、Cisco Systems社が受講を推奨している各種認定トレーニングを開催していますが、特に試験対策を行うことはなく、標準的なカリキュラムのクラスの提供をしております。あらかじめご了承くださるようお願いいたします。
シスコ技術者認定の試験を受ける予定の方は、各試験のブループリントを参照の上でコースに参加されますと受験準備に役立ちます。(ブループリントとは、出題分野と割合を紹介している「試験の内容」についてのガイドラインで、Cisco.comサイトに掲載されています。)
例) 350-401 ENCOR (関連資格: CCNP Enterprise、他)の場合こちらページ内の「試験の内容」(PDF)

これまでにトレーニングコースを受講した方の感想を知りたいです。

当サイト内に掲載しています。ぜひ次のページをご参照ください。
- Voice 受講者の声

オンライントレーニングについて

オンライントレーニングコースのアクセス要件を教えてください。

オンライントレーニングに参加するための、PCおよびインターネット環境をお客様ご自身にご用意いただきます。ビデオ会議システム(Cisco Webex / Zoom)およびリモートラボ等をご利用いただくための各種ガイドラインを、下記のページでご紹介していますので、ご参照くださるようお願いいたします。

受講形式を変更したいのですが。(クラスルーム形式→オンライン形式、または、オンライン形式→クラスルーム形式)

席をご用意できる場合に限り、受講形式の変更を受付いたします。当社から受講者様へのメールのうち「予約番号」を含むメールへの全文引用返信にてご連絡くださるようお願いいたします。
なお、受講形式の変更は、規約上はご予約のキャンセル＋新規申込にて承りますため、お申し出のタイミングにより恐れ入りますが別途費用が発生する場合がございます。詳しくはメールでお問い合わせください。

※新型コロナウイルス感染拡大防止を理由としてクラスルーム形式→オンライン形式の受講形式変更をご希望の場合には、お申し出のタイミングにかかわらずに変更を無償で受付するケースもございます。詳しくはご相談ください。

印刷テキストはいつ届きますか。配送先の指定は可能ですか。

一部のトレーニングコースでは印刷テキストおよび補助資料をご利用いただきますので、オンライン参加のお客様に教材を発送いたします。対象の受講者様には「トレーニングコース受講のご案内」または「配送先の確認について」のメール等でご案内しますので、配送先の情報を期日までにご支給くださるようお願いいたします(Web入力)。なお、コースお申し込み時に当社へ住所をお知らせいただいているお客様にも改めて配送先を確認させていただきます(ご自宅宛を希望されるお客様が多いため)。利用する配送会社はヤマト運輸で、お受け取りの日時はコース開始日の1～4日前の間を指定可能です。
※北海道および沖縄への配送はご希望よりも遅れてのお届けになることがありますので、その場合には連絡をいたします。
※当社以外が主催コースでは各社の運用ルールがありますので、詳しくはお問い合わせください。

コースのお申し込みについて

コーススケジュールと空席状況の確認方法を教えてください。

各トレーニングコースのWebページをご参照ください。日程、会場、空席状況、実施状況等を掲載しております。

以前にWebページに掲載されていたスケジュールが今見当たらないのですが、なぜですか。

Webサイトから削除された日程のコースは開催中止、または、他の理由により受付を中止しております。おそれいりますが、他日程へのお申し込みをご検討くださるようお願いいたします。

見積書を発行してもらえますか。

お問い合わせページから見積書発行をお申し付けください。トレーニングコース名、日程、人数をお知らせくださるようお願いいたします。

お問い合わせ先

コースの申込方法を教えてください。

次のページでご案内しております。

トレーニングコースの申込から受講までの流れ

NetAppの「Support site ID」、Cisco Systemsの「シスコアカウントユーザ ID (旧称 Cisco.com ID)」、HPEの「Learner ID」とは何ですか。取得方法を教えてください。

いずれのIDも、各ベンダーの特定の情報を取得するために必要なアカウントのIDです。各認定トレーニングを受講するために必要な場合があります。
・NetApp: 認定トレーニングをお申し込み時に、NetAppサポートサイトID欄へご記入ください。
・Cisco Systems: CCIE取得対応プログラム(Expert-Level Training)をお申し込み時に、備考欄へユーザIDをご記入ください。
・HPE: HPE Aruba認定トレーニングをお申し込み時に、HPE Learner ID欄へご記入ください。

※ID取得完了前にお申し込みされる場合は、一旦ダミーの文字列をご入力の上で、後日に当社へIDを通知願います。

いつまでにコースの申込手続きをすれば良いですか。

トレーニングコースによって、申し込み手続き期限、キャンセルや日程変更に関する規定が異なります。各トレーニングコースのWebページをご参照ください。

申込手続き後、いつまでにどのような連絡が誰宛に届きますか。

次のページでご案内しております。
- トレーニングコースの申込から受講までの流れ・「お申込受付のご連絡」メール (システムからの自動配信)
[いつ] Webでのお申し込み手続きの直後
[宛先] To: 受講者様、CC: 申込責任者 / 請求書送付先

・「ご予約完了のお知らせ」メール (正式予約の完了のご案内)
[いつ] お申し込み手続き後2営業日以内
[宛先] To: 受講者様、CC: 申込責任者 / 請求書送付先

・「請求書送付のご案内」メール　※お支払い方法として「銀行振込」のお客様
[いつ] お申し込み手続き後2営業日以内
[宛先] To: 申込責任者 / 請求書送付先、CC: 受講者様
※当社では、請求書をPDF発行、メール添付でお渡ししております。印刷版をご希望のお客様は、お申し込み時の備考欄に、または、「請求書送付のご案内」メールへのご返信にてお申し付けください。

・「トレーニングコース受講のご案内」メール
[いつ] コース開始の１週間前を目安
[宛先] To: 受講者様

※トレーニングコース種別、お申し込み内容により、上記の限りではありません。

ベンダー発行の「受講バウチャー」を持っています。支払に使用できるトレーニングコースと申込時の手続き方法を教えてください。

・NetAppのTraining Units (TU)
NetApp認定トレーニングのお支払いにご使用いただけます。お支払い方法として「NetApp TU (PO番号)」をご選択の上で、SO番号をご入力ください。また、TUを所有している企業様名を「会社名(英語表記)」欄にご記入ください。
利用規約については次のページをご確認ください。
- NetApp University training units 利用規約

・Cisco SystemsのCisco Learning Credits (CLC)
Cisco Systems認定トレーニングのお支払いにご使用いただけます。お支払い方法として「CLC」をご選択の上で、SO番号をご記入ください。利用規約については次のページをご確認ください。
- Cisco Learning Credits 利用規約

・CitrixのCitrix Training Pass (CTP)
Citrix認定トレーニングのお支払いにご利用いただけます。お支払い方法として「CTP (Citrixトレーニングパス)」をご選択の上で、CTPバウチャー番号をご入力ください。
- Citrix Training Pass 規約

※システム仕様の都合により、複数のお支払い方法を組み合わせてお申し込みいただくことができません。

Top Out発行の「受講バウチャー Top Out Human Capital Training Credits (TTC)」を持っています。申込時の手続き方法を教えてください。

当社で取り扱いしている全トレーニング(※)のお支払いにご使用いただけます。お支払い方法として「受講バウチャー「TTC」をご選択いただき、TTC番号を欄にご記入ください。
※TTCご購入時に使用目的が定められている場合は、使用可能なトレーニング種別が限定されます。詳しくは発行担当の当社営業へお問い合わせください。

Top Out発行の「専用コード」を持っています。申込時の手続き方法を教えてください。

お支払い方法の「専用コード」欄にコードを入力し、「適用」ボタンを選択してください。
(専用価格が適用されていることをご確認の上で、手続きを進めていただきますようお願いいたします。)

教材、試験バウチャーについて

教材や試験バウチャーを受講前に受け取ることはできますか。

教材および受講の形式により、教材のお渡しのタイミングが異なります。なお、お客様都合での前倒し納品のご要望は受付いたしかねますので、ご了承ください。
電子教材のコード類をコース開始の数営業日前に受講者様へ通知いたしますので、別途ご案内のガイドライン等をご確認の上でコース開始前に閲覧の準備をお願いいたします。
一部のトレーニングでは印刷教材および補助資料をご利用いただきまして、オンライン形式でご参加のお客様には事前に配送し、クラスルームでご参加のお客様には会場で配本いたします。

<バウチャーあり>をお申し込みのお客様には、原則としてコース終了日までにバウチャー番号等をメールでお知らせいたします。前倒しの納品をご希望の場合にはその旨をご連絡ください。お支払い後の日付にて承ります。

なお、一社様向け研修の場合には、お客様とご相談の上で納品のタイミングを調整いたします。

教材のみ、または、試験バウチャーのみを購入できますか。

教材および試験バウチャーのみの販売はいたしかねます。
(EC-Councilの再試験用バウチャーは例外です。)

教材の形式(印刷または電子)を教えてください。

教材の形式はトレーニングのカテゴリによって異なりますが、現在は電子テキストが主流です。
・印刷教材
　Pythonシリーズ(クラスルーム)、CompTIAの一部(Security+)
・電子教材と印刷教材の両方
　EC-Council(<印刷テキストなし>をお申し込みの場合を除く)
・電子教材
　その他

試験バウチャーを含むコースを受講する際の、試験バウチャー受け取りのタイミングと有効期限を教えてください。

当社主催の定期開催トレーニングコースでの、試験バウチャーお受け取りのタイミング / 有効期限は下記のとおりです。
・EC-Council
　コース終了日に専用サイトで各自発行手続き / 発行から1年間
・Cisco Systems
　コース期間中 / コース受講から1年弱(都度手配)
・CompTIA
　コース開始日の2-3営業日前 / コース受講から約1年間(FREE RETAKE等のキャンペーンバウチャーを除く)

コースの受講証明書(修了書)について

コースの受講証明書(修了証)を発行してもらえますか。

各ベンダー/組織が発行する受講証明書(修了証)は、所定の条件を満たしているお客様に発行いたします。
当社オリジナルトレーニングコース、または、各ベンダーで規定の受講証明書(修了証)の用意が無い場合は、当社フォームにて発行が可能です。コース期間中に担当インストラクタへ、または、コース終了後に当社へ発行依頼のご連絡をくださるようお願いいたします。

各ベンダー/組織が発行する受講証明書(修了証)の例
- Cisco Systems: コース終了日～翌営業日にメール受信
- NetApp: コース終了数日後にLearning Centerからダウンロード可能
- EC-Council: コース終了時の公式アンケート回答後にASPENサイトからダウンロード可能
- Citrix: tccサイトのContact Usから各自で発行依頼(任意)→後日にメール受信

助成金申請書類に押印してほしいのですが、どうすればよいですか。

各種出席状況報告書等の書類に必要事項をご記入の上、下記の住所へご送付ください。当社で必要箇所に記載または押印し、返送いたします。
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〒108-0014
東京都港区芝5-29-20 クロスオフィス三田
Top Out Human Capital株式会社
エンタープライズラーニングソリューション部担当者宛
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※押印、返送に時間を要しますので提出期間までに余裕をもってご依頼ください。

Cisco Systemsの受講証明書(修了証 / Student Certificate)が届かないので、発行方法を教えてください。

Cisco Systems認定トレーニングの受講証明書(Student Certificate)は、次の条件を満たした受講者様へコース終了の翌週までに発行されメール添付でPDFファイルが送付されます。
・コース期間中の全カリキュラムに参加
・コース終了後のWebアンケート回答後の手続きにおいて、受講証明書発行用の情報として氏名を英語半角で入力し、適切なEmailアドレスを入力

受講証明書(Student Certificate)の発行のためにアンケート再回答をご希望の場合には、お手数ですが当社へご連絡くださるようお願いいたします。なお、アンケート回答開始時に入力するEmailアドレスは初回の回答時とは異なるアドレスのご指定が必要ですので、あらかじめご承知おきくださるようお願いいたします。