トレーニングコースについて
オンライントレーニングについて
コースのお申し込みについて
コースの受講費用のお支払いについて
コースの予約の取り消し、日程変更、開催中止について
教材、試験バウチャーについて
コースの開催、担当インストラクタについて
予約コースの具体的な案内、受講者ポータルについて
コースの受講期間中について
コースの受講証明書(修了証)について
トレーニングコースの内容、バージョン、言語を教えてください。
各トレーニングコースのWebページをご参照ください。
前提条件として記載されているトレーニングコースを受講していないのですが、参加しても大丈夫でしょうか。
前提条件のトレーニングコースの受講は必須ではなく「推奨」で、コースを受講済み、もしくは、同等のスキルを持っているほうが学習効果が高まります。受講者様のバックグラウンドや業務経験によりますので、お客様にてご判断くださるようお願いいたします。お申し込み前に不安な点などを具体的にご相談いただけましたら、当社の教育コンサルタントがアドバイスいたします。
当社(お客様)の要望に合わせる研修の開催は可能ですか。
コース内容のカスタマイズ、オンサイト開催(お客様が準備される会場へのインストラクタ派遣)等、一社様向け研修のご相談を承りますので、お気軽にお問い合わせください。当社の営業および教育コンサルタントがお客様からヒアリングの上、最適な研修プランを提案いたします。お問い合わせフォーム
英語での講義は可能ですか。
一社様向けコースとして英語での開催ができるトレーニングがございますので、気兼ねなくお問い合わせください。
Cisco Systems認定トレーニングの試験バウチャー付きのコースでは試験対策を行いますか。
トップアウトヒューマンキャピタルでは、Cisco Systems社が受講を推奨している各種認定トレーニングを開催していますが、特に試験対策を行うことはなく、標準的なカリキュラムのクラスの提供をしております。あらかじめご了承くださるようお願いいたします。こちら ページ内の「試験の内容」(PDF)
これまでにトレーニングコースを受講した方の感想を知りたいです。
当サイト内に掲載しています。ぜひ次のページをご参照ください。Voice 受講者の声
NetAppの「Support site ID」とは何ですか。取得方法を教えてください。
ベンダーの特定の情報を取得するために必要なアカウントのIDです。下記のベンダーの認定トレーニング受講には、お客様のIDを当社が各ベンダーへ報告する、または、専用サイトに登録する等の運用を行うことになっています。Webからのコースお申し込み時にIDを各ID欄へご記入くださるようお願いいたします。
オンライントレーニングコースのアクセス要件を教えてください。
オンライントレーニングに参加するための、PCおよびインターネット環境をお客様ご自身にご用意いただきます。ビデオ会議システム(Cisco Webex / Zoom)およびリモートラボ等をご利用いただくための各種ガイドラインを、下記のページでご紹介していますので、ご参照くださるようお願いいたします。
受講形式を変更したいのですが。(クラスルーム形式→オンライン形式、または、オンライン形式→クラスルーム形式)
席をご用意できる場合に限り、受講形式の変更を受付いたします。当社から受講者様へのメールのうち「予約番号」を含むメールへの全文引用返信にてご連絡くださるようお願いいたします。
なお、受講形式の変更はお客様都合のキャンセル＋新規申込として承りますため、お申し出のタイミングにより追加の代金が発生します。
※体調面の不安等によりクラスルーム形式からオンライン形式への変更をご希望の場合は、開催直前のお申し出でも無償で変更を受付するケースもございますので、まずは相談のお問い合わせをお願いします。
なお、コース期間中につきましては、受講者様およびインストラクタの体調不安等の理由により、クラスルーム形式からオンライン形式への変更を相談させていただくことがあります。逆にオンライン形式からクラスルーム形式への変更はセキュリティ都合により受付していませんのでご了承ください。
申し込みする受講形式(クラスルーム or オンライン)を迷っているので、違いや特徴を知りたいです。
当社主催トレーニングコースにおきまして、クラスルーム形式でのご参加は10%未満で、オンライン形式を多くご利用いただいております。※2023年2月時点
下記をご確認の上でご希望の形式をお申し込みいただきますようお願いします。
一部例外はありますが、クラスルーム形式とオンライン形式とでご利用いただく教材および演習環境は同じタイプで、多くのベンダー認定トレーニングにおいて電子テキストやリモートラボの利用が標準のため、受講形式の違いによる環境の差は最小限に抑えられています。
オンライン形式に参加するためのPCおよびインターネット環境をお客様にてご準備ください。
当社が提供するオンライン形式トレーニングに参加されるお客様へのガイドラインを下記のページにご案内しています。
クラスルーム形式の室内では、インストラクタは講義中にマスクを着用し、受講者様のマスク脱着は任意です。(室内および館内共用エリアにはマスクを着用している方としていない方がいらっしゃることをご承知おきくださるようお願いします。)
クラスルーム形式の会場を、当社常設のトレーニングセンターから近隣(徒歩10分以内)の外部会場へ変更させていただくことがあります。
ハイブリッド開催(＝クラスルーム形式とオンライン形式の同時開催)時、インストラクタは会場内のホワイトボードを使用せずにWeb会議システム上でファイルやオンライン用ホワイトボードを使用します。
クラスルーム形式にご参加の受講者様は、当社会場PCからオンライン形式の画面をご覧になりながら会場内のインストラクタの声を直接聞いていただくことを標準の運営としています。
ハイブリッド開催を前提に受付しているコースでも、結果的にクラスルーム形式のみやオンライン形式のみの開催になることがあります。
ご予約中のコース受講形式の変更については、次のページをご確認ください。
コーススケジュールと空席状況の確認方法を教えてください。
各トレーニングコースのWebページをご参照ください。日程、会場、空席状況、実施状況等を掲載しております。
以前にWebページに掲載されていたスケジュールが今見当たらないのですが、なぜですか。
Webサイトから削除された日程のコースは開催中止、または、他の理由により受付を中止しております。おそれいりますが、他日程へのお申し込みをご検討くださるようお願いいたします。
見積書を発行してもらえますか。
当社Webページからお見積書をお受け取りいただけます。
コースの申込方法を教えてください。
次のページでご案内しております。
いつまでにコースの申込手続きをすれば良いですか。
トレーニングコースによって、申し込み手続き期限、キャンセルや日程変更に関する規定が異なります。各トレーニングコースのWebページをご参照ください。
申込手続き後、いつまでにどのような連絡が誰宛に届きますか。
次のページでご案内しております。トレーニングコースの申込から受講までの流れ
ベンダー発行の「受講バウチャー」を持っています。支払に使用できるトレーニングコースと申込時の手続き方法を教えてください。
・NetAppのTraining Units (TU)NetApp University training units 利用規約 Cisco Learning Credits 利用規約 Citrix Training Pass 規約
Top Out発行の「受講バウチャー Top Out Human Capital Training Credits (TTC)」を持っています。申込時の手続き方法を教えてください。
当社で取り扱いしている全トレーニング(※)のお支払いにご使用いただけます。お支払い方法として「受講バウチャー「TTC」をご選択いただき、TTC番号を欄にご記入ください。
Top Out発行の「専用コード」を持っています。申込時の手続き方法を教えてください。
お支払い方法の「専用コード」欄にコードを入力し、「適用」ボタンを選択してください。
申込時に入力するEmailアドレスに複数名で共有のアドレスを指定しても良いでしょうか。
受講者様のメールアドレス欄には、複数名で共有のアドレスおよびグループアドレスを入力しないようご注意願います。
コースの受講費用の支払方法と支払期限を教えてください。
お支払い方法は次の通りです。お申し込みされるトレーニング種別によりご選択可能なお支払い方法が変わります。
銀行振込(請求書払い)の振込先情報を教えてください。
振込先情報は次の通りです。銀行振込をご希望のお客様への請求書にも記載いたします。
コースの受講費用を分割払いすることはできますか。
分割支払いを承っておりません。
領収書を発行してもらえますか。
銀行振込の場合には「領収書」を、クレジットカード決済の場合には「お申し込み確認書」(経理手続き上は領収書と同等にお取り扱いいただける内容)を、ご希望のお客様へ発行しております。
コースの予約取り消し、日程変更をするには、どのようにすれば良いですか。
当社からのメールへのご返信にてその旨をご連絡ください。(電話での受付はいたしかねます。)
コース開催中止の連絡を受けました。既に予約した交通費や宿泊費のキャンセルに手数料が発生したので、その手数料を負担してもらえますか。
コース受講のためにお客様が負担した交通費宿泊費等の必要費について弊社は一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
コース期間中の一部のみ参加できない場合、他の開催回に振り替えして受講することはできますか。
他の日程への一部振り替え受講はできません。
代理で受講することは可能ですか。
原則として、当日の代理受講を受付いたしかねますので、ご了承くださるようお願いいたします。
教材や試験バウチャーを受講前に受け取ることはできますか。
教材および受講の形式により、教材のお渡しのタイミングが異なります。なお、お客様都合での前倒し納品のご要望は受付いたしかねますので、ご了承ください。
教材のみ、または、試験バウチャーのみを購入できますか。
教材および試験バウチャーのみの販売はいたしかねます。お問い合わせフォーム
印刷テキストはいつ届きますか。配送先の指定は可能ですか。
一部のトレーニングコースでは印刷テキストおよび補助資料をご利用いただきますので、オンライン参加のお客様に教材を発送いたします。対象の受講者様には「トレーニングコース受講のご案内」または「配送先の確認について」のメール等でご案内しますので、配送先の情報を期日までにご支給くださるようお願いいたします(Web入力)。なお、コースお申し込み時に当社へ住所をお知らせいただいているお客様にも改めて配送先を確認させていただきます(ご自宅宛を希望されるお客様が多いため)。利用する配送会社はヤマト運輸で、お受け取りの日時はコース開始日の1～4日前の間を指定可能です。
試験バウチャーを含むコースを受講する際の、試験バウチャー受け取りのタイミングと有効期限を教えてください。
当社主催の定期開催トレーニングコースでの、試験バウチャーお受け取りのタイミング / 有効期限は下記のとおりです。
CompTIAのFREE RETAKEバウチャーについて教えてください。
CompTIAの受験バウチャーには「通常バウチャー」と「FREE RETAKEバウチャー」があります。
DevOpsの再受験(Take2)オプションについて教えてください。
※2023年8月以降の開催分が対象
Citrix認定トレーニングの受講にはCitrix社のMyAccountが必要という情報を見聞きしました。取得方法と使用タイミングについて教えてください。
Citrix認定トレーニングの受講にはCitrix社のMyAccount (Citrixアカウント)が必要ですので、事前準備として各受講者様用の有効なMyAccountをご用意ください。(当社へのコース申込時にMyAccountの連携は不要です。)
受講登録(Enroll) ※コース開始の3日前まで
電子テキスト ※コース開始日の1週間前から参照可
ラボ演習環境
アンケート
試験バウチャーコードの確認、認定試験の申込(Pearson VUE / TCC)
Citrix MyAccountの作成方法
CompTIAアカウント作成や教材のキーの有効化ができません。
当社から受講者様へお知らせしましたCompTIA教材のキー(電子テキスト/eBook、ラボ/Lab)に問題がある 場合は、当社へご連絡願います。CompTIAのアカウント作成やCompTIAサイトへのサインインに問題がある 場合は、直接CompTIAへお問い合わせ願います。表示されたエラーメッセージ内容やお客様の環境情報やスクリーンショット等を添えていただきますと早期の解決に役立ちます。
外部サイトのアカウントの設定を確認、または、変更をしたいです。
次のような外部サイトのアカウントおよびIDにつきましては、お客様から各社へ直接お問い合わせ願います。
受験予約の変更、キャンセルをしたいです。
受験予約の変更およびキャンセル、取り消しにつきましては、お客様から各テストセンターおよび受験サイトへの直接の連絡が必要です。
コースの開催が確定するのはいつですか。
コース開始の2週間前から10日前を目安に開催可否を決定する見込みで、お客様からのお申し込み状況により多少前後します。開催が確定しますと、各トレーニングコースのスケジュール表に「開催確定」と表示します。
担当するインストラクタ名を事前に教えてもらうことはできますか。
担当インストラクタ名を事前にお伝えいたしかねます。
受講コースの会場 / オンラインアクセス情報や、教材等について、いつ、どのように通知がありますか。
コース開始日の1週間前までに、件名に「トレーニングコース受講のご案内」が含まれる受講案内メールでお知らせします。
「受講者ポータル」対象トレーニングを教えてください。
対象のトレーニングのカテゴリは次の通りです。 ※順次追加予定
「受講者ポータル」で何をするのですか。
Top Outの「受講者ポータル」は、当社主催トレーニングコース(一部)にご参加のお客様が次のことを行うためのポータルサイトです。
「受講者ポータル」の利用期間はいつからいつまでですか。
原則として、受講案内メール受信後～コース終了日の1か月後です。
「受講者ポータル」で使用するEmailアドレスを変更したいです。
「受講者ポータル」へのログイン時に、ご登録のEmailアドレス宛に送信されるワンタイムパスコードの入力が必要です。(コース開催の1週間前までに当社から送る受講案内メールの宛先がご登録のEmailアドレスで、メール本文内にも記載されています。)お問い合わせ
当日の欠席や遅刻する場合の連絡先を教えてください。
「トレーニングコース受講のご案内」メール内に記載のメールアドレスまたは電話番号へご連絡くださるようお願いいたします。
受講時の服装について決まりはありますか。
過ごしやすい服装、もしくは、企業様での規定の服装でお越しください。
会場にインターネット環境はありますか。持ち込みのデバイスを接続させることはできますか。
常設会場の芝トレーニングセンターでは、お客様の持ち込みのデバイスを無線LAN環境を通じてインターネット接続させることが可能です。
自然災害等時はどのような対応をしますか。
自然災害等のやむを得ない理由により、開始時刻および終了時刻を変更、日程を変更、もしくは開催を中止することがあります。これらの措置については、受講者様へ直接説明、もしくは、決定し次第に当社のWebサイトへ掲載いたします。
コースの受講証明書(修了証)を発行してもらえますか。
受講証明書(修了証)は、各ベンダー/組織が個別に定めたコースを除き、70％以上ご出席いただいた場合に発行いたします。
助成金申請書類に押印してほしいのですが、どうすればよいですか。
各種出席状況報告書等の書類に必要事項をご記入の上、下記の住所へご送付ください。当社で必要箇所に記載または押印し、返送いたします。
