よくある質問

よくある質問

コースのお申し込みについて

    コーススケジュールと空席状況の確認方法を教えてください。
    各トレーニングコースのWebページをご参照ください。日程、会場、空席状況、実施状況等を掲載しております。

コースのお申し込みについて

    以前にWebページに掲載されていたスケジュールが今見当たらないのですが、なぜですか。
    Webサイトから削除された日程のコースは開催中止、または、他の理由により受付を中止しております。おそれいりますが、他日程へのお申し込みをご検討くださるようお願いいたします。

コースのお申し込みについて

    見積書を発行してもらえますか。
    お問い合わせページから見積書発行をお申し付けください。トレーニングコース名、日程、人数をお知らせくださるようお願いいたします。
    - お問い合わせ先

コースのお申し込みについて

コースのお申し込みについて

    NetAppの「Support site ID」、Cisco Systemsの「Cisco.com ID (または CCO ID)」とは何ですか。取得方法を教えてください。
    いずれのIDも、各ベンダーの特定の情報を取得するために必要なアカウントのIDです。各認定トレーニングを受講するために必要な場合があります。
    ・NetApp: 認定トレーニングをお申し込み時に、NetAppサポートサイトID欄へご記入ください。
    ・Cisco: CCIE取得対応プログラム(Expert-Level Training)をお申し込み時に、備考欄へIDをご記入ください。また、デジタルキットを使用するコースにご参加の場合は、受講前にIDを取得してください(対象のお客様には受講案内メールでお知らせします)。

    ID取得方法については、次の各ページをご参照ください。
    - NetApp Support Site アカウント取得方法について
    - Cisco.com IDの作り方

コースのお申し込みについて

    いつまでにコースの申込手続きをすれば良いですか。
    トレーニングコースによって、申し込み手続き期限、キャンセルや日程変更に関する規定が異なります。各トレーニングコースのWebページをご参照ください。

コースのお申し込みについて

    申込手続き後、いつまでにどのような連絡が誰宛に届きますか。
    次のページでご案内しております。
    - トレーニングコースの申込から受講までの流れ ・「お申込受付のご連絡」メール (システムからの自動配信)
    [いつ] Webでのお申し込み手続きの直後
    [宛先] To: 受講者様、CC: 申込責任者 / 請求書送付先

    ・「ご予約完了のお知らせ」メール (正式予約の完了のご案内)
    [いつ] お申し込み手続き後2営業日以内
    [宛先] To: 受講者様、CC: 申込責任者 / 請求書送付先

    ・「請求書送付のご案内」メール　※お支払い方法として「銀行振込」のお客様
    [いつ] お申し込み手続き後2営業日以内
    [宛先] To: 申込責任者 / 請求書送付先、CC: 受講者様
    ※当社では、請求書をPDF発行、メール添付でお渡ししております。印刷版をご希望のお客様は、お申し込み時の備考欄に、または、「請求書送付のご案内」メールへのご返信にてお申し付けください。

    ・「トレーニングコース受講のご案内」メール
    [いつ] コース開始の１週間前を目安
    [宛先] To: 受講者様

    ※トレーニングコース種別、お申し込み内容により、上記の限りではありません。

コースのお申し込みについて

    ベンダー発行の「受講バウチャー」を持っています。支払に使用できるトレーニングコースと申込時の手続き方法を教えてください。
    ・NetAppのTraining Units (TU)
    NetApp認定トレーニングのお支払いにご使用いただけます。お支払い方法として「NTU」をご選択いただき、SO番号を「SO#欄」に、TUを所有している企業様名を「会社名(英語表記)」欄にご記入ください。
    利用規約については次のページをご確認ください。
    - NetApp University training units 利用規約 ・Cisco SystemsのCisco Learning Credits (CLC)
    Cisco Systemsの任指定トレーニングのお支払いにご使用いただけます。お支払い方法として「CLC」をご選択いただき、SO番号を「SO#欄」にご記入ください。 利用規約については次のページをご確認ください。
    - Cisco Learning Credits 利用規約
    ※システム仕様の都合により、複数のお支払い方法を組み合わせてお申し込みいただくことができません。

コースのお申し込みについて

    Top Out発行の「受講バウチャー Top Out Human Capital Training Credits (TTC)」を持っています。申込時の手続き方法を教えてください。
    当社で取り扱いしている全トレーニング(※)のお支払いにご使用いただけます。お支払い方法として「受講バウチャー「TTC」」をご選択いただき、TTC番号を欄にご記入ください。
    ※TTCご購入時に使用目的が定められている場合は、使用可能なトレーニング種別が限定されます。詳しくは発行担当の当社営業へお問い合わせください。

コースのお申し込みについて

    Top Out発行の「専用コード」を持っています。申込時の手続き方法を教えてください。
    お支払い方法の「専用コード」欄にコードを入力し、「適用」ボタンを選択してください。
    (専用価格が適用されていることをご確認の上で、手続きを進めていただきますようお願いいたします。)

コースの予約の取り消し、日程変更、開催中止について

    コースの予約取り消し、日程変更をするには、どのようにすれば良いですか。
    当社からのメールへのご返信にてその旨をご連絡ください。(電話での受付はいたしかねます。)
    お客様からのメールの受信が当日の営業終了後の場合は、翌営業日に受付の扱いとさせていただきますので、あらかじめご了承くださるようお願いいたします。
    なお、ご参考までに、当社からのメールには件名に次のような文字列が含まれます。
    ・お申込受付のご連絡
    ・ご予約完了のお知らせ
    ・請求書送付のご案内
    ・トレーニングコース受講のご案内

コースの予約の取り消し、日程変更、開催中止について

    コース開催中止の連絡を受けました。既に予約した交通費や宿泊費のキャンセルに手数料が発生したので、その手数料を負担してもらえますか。
    コース受講のためにお客様が負担した交通費宿泊費等の必要費について弊社は一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

コースの予約の取り消し、日程変更、開催中止について

    コース期間中の一部のみ参加できない場合、他の開催回に振り替えして受講することはできますか。
    他の日程への一部振り替え受講はできません。

コースの予約の取り消し、日程変更、開催中止について

    代理で受講することは可能ですか。
    トレーニングコースにより当日朝のご連絡で代理受講が可能なケースもありますが、ベンダー認定トレーニングの場合はお受けいたしかねることが多くあります。事前にメールでお問い合わせください。
    - お問い合わせ先

コースの受講期間中について

    当日の欠席や遅刻する場合の連絡先を教えてください。
    「トレーニングコース受講のご案内」メール内に記載の電話番号またはメールアドレスへご連絡くださるようお願いいたします。

コースの受講期間中について

    受講時の服装について決まりはありますか。
    過ごしやすい服装、もしくは、企業様での規定の服装でお越しください。
    なお、環境省が提唱するクールビズの期間に、当社のインストラクタはネクタイ着用無し等の服装で過ごすことがありますので、ご了承くださるようお願いいたします。

コースの受講期間中について

    会場にインターネット環境はありますか。持ち込みのデバイスを接続させることはできますか。
    常設会場の芝トレーニングセンターでは、お客様の持ち込みのデバイスを無線LAN環境を通じてインターネット接続させることが可能です。
    外部会場、および、インターネット接続不要のトレーニングコースの場合には、ゲスト用のネットワーク環境のご用意が無い場合がありますのでご了承ください。(詳しくはお問い合わせください。)

コースの受講期間中について

    自然災害等時はどのような対応をしますか。
    自然災害等のやむを得ない理由により、開始時刻および終了時刻を変更、日程を変更、もしくは開催を中止することがあります。これらの措置については、受講者様へ直接説明、もしくは、決定し次第に当社のWebサイトへ掲載いたします。

コースの受講証明書(修了書)について

    コースの受講証明書(修了証)を発行してもらえますか。
    各ベンダー/組織が発行する受講証明書(修了証)は、所定の条件を満たしているお客様に発行いたします。
    当社オリジナルトレーニングコース、または、各カテゴリで規定の受講証明書(修了証)の用意が無い場合は、発行ご希望のお客様はインストラクタへお申し出ください。

コースの受講証明書(修了書)について

    助成金申請書類に押印してほしいのですが、どうすればよいですか。
    各種出席状況報告書等の書類に必要事項をご記入の上、下記の住所へご送付ください。当社で必要箇所に記載または押印し、返送いたします。
    --------------------------
    〒108-0014
    東京都港区芝5-29-20 クロスオフィス三田
    Top Out Human Capital株式会社
    エンタープライズ ラーニング ソリューション部 担当者 宛
    --------------------------
    ※押印、返送に時間を要しますので提出期間までに余裕をもってご依頼ください。

コースの受講費用のお支払いについて

    コースの受講費用の支払方法と支払期限を教えてください。
    お支払い方法は次の通りです。お申し込みされるトレーニング種別によりご選択可能なお支払い方法が変わります。
    ・銀行振込
    ・クレジットカード (VISA、MASTER、American Express) --- 一括払いのみ
    ・NetApp Training Units (NTU)
    ・Cisco Learning Credits (CLC)
    ・Top Out Human Capital Training Credits (TTC) 銀行振込の場合はコース開始の1週間前まで、クレジットカードご利用時はコース開始の2週間前までです。 ※システム仕様の都合により、複数のお支払い方法を組み合わせてお申し込みいただくことができません。

コースの受講費用のお支払いについて

    銀行振込(請求書払い)の振込先情報を教えてください。
    振込先情報は次の通りです。銀行振込をご希望のお客様への請求書にも記載いたします。
    三菱UFJ銀行
    麻布支店普通 0198030
    トツプアウトヒユ－マンキヤピタル（カ

コースの受講費用のお支払いについて

    コースの受講費用を分割払いすることはできますか。
    分割支払いを承っておりません。

コースの受講費用のお支払いについて

    領収書を発行してもらえますか。
    銀行振込の場合は発行可能です。発行をご希望の場合は、お申し込みの際に「備考欄」にお書き添えいただくか、お問い合わせください。
    クレジットカードの場合には、領収書の発行はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。ただし、お申込み確認書は発行可能で、経理手続き上は領収書と同等にお取り扱いいただける内容です。発行をご希望の場合は、お申し込みの際に「備考欄」にお書き添えいただくか、お問い合わせください。

コースの開催、担当インストラクタについて

    コースの開催が確定するのはいつですか。
    コース開始の2週間前から10日前を目安に開催可否を決定する見込みで、お客様からのお申し込み状況により多少前後します。開催が確定しますと、各トレーニングコースのスケジュール表に「開催確定」と表示します。
    なお、開催中止の場合には、遅くともコース開始の1週間前までに「開催中止のお知らせ」のメールにて通知させていただきます。
    最新の開催確度については気兼ねなくお問い合わせください。

コースの開催、担当インストラクタについて

    担当するインストラクタ名を事前に教えてもらうことはできますか。
    担当インストラクタ名を事前にお伝えいたしかねます。

トレーニングコースについて

    トレーニングコースの内容、バージョン、言語を教えてください。
    各トレーニングコースのWebページをご参照ください。
    本文に、内容とバージョンを掲載しています。特にバージョンの記載がない場合は、原則としてベンダーもしくは当社が提供する最新のバージョンで開催をしておりますが、詳しく知りたい方はお問い合わせください。
    また、ページ左側に、言語(日本語 / English)についての情報を3種類(インストラクタ、テキスト、ラボガイド)を掲載しています。なお、ベンダー標準の教材言語が「英語」の場合でも、一部のコースには当社独自の日本語補助資料(ラボガイド)を追加で提供しています。

トレーニングコースについて

    前提条件として記載されているトレーニングコースを受講していないのですが、参加しても大丈夫でしょうか。
    前提条件のトレーニングコースの受講は必須ではなく「推奨」で、コースを受講済み、もしくは、同等のスキルを持っているほうが学習効果が高まります。受講者様のバックグラウンドや業務経験によりますので、お客様にてご判断くださるようお願いいたします。お申し込み前に不安な点などを具体的にご相談いただけましたら、当社の教育コンサルタントがアドバイスいたします。

トレーニングコースについて

    当社(お客様)の要望に合わせる研修の開催は可能ですか。
    コース内容のカスタマイズ、オンサイト開催(お客様が準備される会場へのインストラクタ派遣)等、一社様向け研修のご相談を承りますので、お気軽にお問い合わせください。当社の営業および教育コンサルタントがお客様からヒアリングの上、最適な研修プランを提案いたします。
    - お問い合わせ先

トレーニングコースについて

    英語での講義は可能ですか。
    定期開催コースでは英語によるコースを開催しておりませんが、一部のコースは一社様向けに英語によるコース実施が可能です。

トレーニングコースについて

    Cisco Systems認定トレーニングの試験バウチャー付きのコースでは試験対策を行いますか。
    トップアウトヒューマンキャピタルでは、Cisco Systems社が受講を推奨している各種認定トレーニングを開催していますが、特に試験対策を行うことはなく、標準的なカリキュラムのクラスの提供をしております。あらかじめご了承くださるようお願いいたします。
    シスコ技術者認定の試験を受ける予定の方は、各試験のブループリントを参照の上でコースに参加されますと試験の準備に役立ちます。(ブループリントとは、出題分野と割合を紹介している「試験の内容」についてのガイドラインで、Cisco.comサイトに掲載されています。)
    例) 210-060 CICD (関連資格: CCNA Collaboration)の「試験の内容」(ブループリント)は こちら

トレーニングコースについて

    これまでにトレーニングコースを受講した方の感想を知りたいです。
    Cisco Systems認定トレーニングを受講されたお客様の感想を、シスコラーニングネットワークジャパン上に掲載していますので、ぜひご覧ください。
    - シスコ認定トレーニング 受講者の声 | Top Out Human Capital (その他の分野についても当社Webサイト内への掲載準備を進めております。)

教材、試験バウチャーについて

    教材や試験バウチャーを受講前に受け取ることはできますか。
    教材の事前のお渡しはいたしかねます。

    Cisco Systems認定トレーニングの「バウチャーあり」をお申し込みのお客様には、原則としてコース初日にバウチャーの番号をメールでお知らせいたします。前倒しの納品をご希望の場合にはその旨をご連絡ください。お支払い後の日付にて承ります。
    EC-Council認定プログラムに含まれる試験バウチャーは、コース開始の3営業日前を目安にメールでお知らせいたします。前倒しの発行は不可です。

教材、試験バウチャーについて

    教材のみ、または、試験バウチャーのみを購入できますか。
    教材および試験バウチャーのみの販売はいたしかねます。
    (EC-Councilの再試験用バウチャーは例外です。)

教材、試験バウチャーについて

    教材の形式(印刷または電子)を教えてください。
    教材の形式はトレーニングのカテゴリによって異なります。
    ・電子教材
    　Cisco Systems (一部を除く)
    ・電子教材と印刷教材の両方
    　EC-Council
    ・印刷教材
    　上記以外(NetApp、Top Outオリジナル、など)

教材、試験バウチャーについて

    Cisco Systemsの電子教材について教えてください。
    当社が主催するCisco Systems認定トレーニング(一部を除く)では、認定の電子教材(Digital Kit)を使用します。認定教材の電子化はCisco Systems社によるデジタル戦略の一環で、ワールドワイドに行われている施策のひとつです。
    ブラウザを使用して専用サイト上でオンライン閲覧をする、または、専用リーダーを使用してダウンロード済みコンテンツをオフライン閲覧することが可能です。
    教材の使用には事前作業が必要ですので、下記のページをご参照の上、ご対応くださるようお願いいたします。
    - シスコ認定トレーニングで使用する教材の電子化について | Top Out Human Capital
    ※対象のお客様には上記の内容についてコース開催前に通知いたします。
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